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雄关漫道真如铁而今迈步从头越

2016-03-11

销售公司召开“两会”，总结2015，规划2016

时间遵循亘古不变的规律延续着，在飞逝的光阴中，留下了奋斗者们深深的印记。回首刚刚过去的一年，销售公司有着诸多美好的回忆与感慨……

2月3日，销售公司在办公楼二楼会议室，隆重召开2015年销售总结暨表彰大会。会上，公司总经理曲建波发表重要讲话，曲总全面总结了过去一年来的各项工作情况。一、各项销售指标：2015年销售公司全年回款额完成34510万元，全年高附加值品种的销售量比2014年减少了0.76%，占全年总销量的46.53%，比2014年减小了0.57%，没有完成高附加值品种销量占总销量50%的目标。二、全年质量问题反馈信息仍然较多。质量问题主要集中在打褶和揭皮两个方面，这给我公司的产品质量声誉造成很大的负面影响，同时也因为质量问题包赔、降价结算、退库或打回抄、无法使用整批退货等问题给公司带来了巨额的经济损失。此外，让竞争对手趁机而入，出现丢失订单、丢失客户的情况。三、新产品开发方面：进口的北欧轻型纸国内已经有两个客户在使用，我公司具备生产这类纸张的能力，将试制样品推向市场。四、其他管理方面：1、销售公司年中进行了一次全面对帐，没有发现帐目混乱和死帐、坏帐的情况，没有给公司造成损失；仓库保管员实行轮岗制，轮岗时盘点库存，按规定手续交接，帐物相符无差错。2、客户服务中心逐步开展各项工作，如质量问题处理回访、客户满意度调查等，以公司的名义与客户沟通，体现公司在客户服务方面规范的管理，对用户提出的意见和建议给予回复,并采取相应措施进行改进。

2015年，销售公司在激烈的市场竞争中成功运作，稳定巩固了整体的市场布局和价格体系，进一步加深了与客户的合作关系，并成功争取到了几个具有较大影响力的图书用纸，例如：河北人民出版社出版的习近平总书记的《知之深、爱之切》、人民出版社出版的《胡耀邦文选》、中国方正出版社出版的《习近平关于严明党的纪律和规矩论述摘编》等，展现出玉龙公司在国内文化纸市场中的地位，也为我们的销售业务拓展带来了帮助。

会议最后，总经理曲建波还为获得“2015年销售贡献奖”的前四名销售员颁发了奖杯与奖金，他们分别是：第一名，林凤斌；第二名，吕启伦；第三名，孙其兵；第四名，孙延军。

2月13日，正值大家沉浸在新春佳节的喜庆氛围之际，销售公司又召开了销售员全体会议，规划、部署2016年的各项工作任务。

2016年，销售将面临更大的挑战：一、出版社的传统出版现在也面临生存的问题，社会图书需要重新定位，追求品质、高端，但是出版量会越来越少，同时对纸张的印刷适应性要求越来越高。二、我们的产品正面临激烈的竞争，目前已经有几家纸厂生产的纯质纸不逊色于我们的产品，甚至在印刷适应性上比我们的要好，尤其是雅质纸。我公司产品在品质方面并不是客户的第一选择，说明我公司的品牌影响力正逐步流失，在纯质纸领域我们一直占据的至高点逐步丢失。三、出版社和各省印刷物资公司已逐步普及招标采购，这对我们稳定现有价格体系非常不利，如果不降价有的用户根本不能入围，但是一旦降价必将带来整个区域甚至更大范围的价格调整，甚至会带来一系列的负面影响，这是很难解决的矛盾。

面对以上严峻的考验，销售公司将继续秉承向服务要效益的营销理念，完善服务体系，通过优质服务维护销售网络。稳定住公司品牌影响力和市场地位，巩固现有市场区域和客户，在营销过程中利用好品牌效应。适度调整产品价格，同时要保持住高端的市场定位。利用好公司机型小、掉头快的特点，根据用户要求的标准定制产品，并能持续稳定地按标准供应。认真及时解决产品使用过程中存在的各种质量问题，保持与印刷厂之间的紧密联系与合作，加大人力财力的投入，尽量消除不良影响。加强销售队伍的建设与管理，对现有客户做到信息公开、业务透明、随时监管，增强人员的团队意识，互相配合，以公司利益为主。不断提高销售员的自身专业素质，能够根据用户的理念提供个性化的专业服务。

时光荏苒，岁月如歌。猴年的第一缕曙光给销售公司披上了瑰丽的外衣，迎着梦想和希望，销售员们踏上了2016年新的征程。我们坚信销售公司一定能够创造属于今天、面向未来的新业绩，为玉龙书写新的辉煌。

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